Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Женщина, 31 год, родилась 8 января 1995

Активно ищет работу

Москва, готова работать удалённо, готова к командировкам

Руководитель клиентского сервиса/Customer Experience Manager

120 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Формат работы: удалённо

Опыт работы 10 лет 10 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Обучение персонала
Управление клиентским сервисом
Customer Experience / клиентский опыт
Адаптация персонала
работа с VIP клиентами
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа с претензиями клиентов
Повышение клиентской лояльности
Разработка и внедрение стандартов обслуживани
Контроль качества обслуживания
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Лидерство
Работа с жалобами клиентов
Управление процессами
Клиентский сервис
Управление качеством сервиса
Средний уровень
Управление командой
Подбор персонала
Оптимизация бизнес-процессов
Координация работы команды
Разработка регламентов

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения